طلب حذف البيانات.

تواصل مع BestLine VPN لطلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، ومنها عنوان بريدك ورسائل الدعم.

راسل [email protected] بعنوان «طلب حذف بيانات BestLine VPN».
حدّد رسائل الدعم أو البيانات المرتبطة بالتطبيق التي تريد مراجعتها. أرسل فقط ما يلزم لتحديدها، دون كلمات مرور أو رموز شراء أو بيانات دفع.
نراجع الطلبات يدويًا، وقد نطلب معلومات للتحقق من الطلب وتحديد البيانات المرتبطة بك. سنوضح النتيجة وأي بيانات يُحتفظ بها، مع السبب ومدة الاحتفاظ عند تأكيدها.

مراسلات الدعم

يمكنك طلب حذف عنوان بريد المرسل ومحتوى الرسائل والمرفقات التي تحتفظ بها BestLine ضمن محادثات الدعم الخاصة بك. فتح هذه الصفحة لا يبدأ الحذف. لا تتضمن هذه الصفحة وعدًا بمدة ثابتة للاحتفاظ ببريد الدعم أو موعد فوري للحذف؛ يمكنك طلب تحديد البيانات المتبقية وأي حدود تنطبق على الاحتفاظ بها.

البيانات على جهازك

يمكن إزالة الإعدادات المحلية واختيارات التطبيقات وبيانات اعتماد التثبيت المحفوظة عبر خيار «مسح البيانات» في Android أو بإلغاء تثبيت التطبيق. هذا لا يحذف تلقائيًا السجلات لدى مزوّد VPN أو الخدمات الأخرى، ولا يلغي اشتراك Google Play.

الاشتراكات وسجلات الشراء

تتحقق خدمة الاشتراكات التابعة لنا من رمز الشراء مع Google Play دون الاحتفاظ بقاعدة بيانات لرموز الشراء. تتولى Google سجل المشتريات والطلبات في Play وفق سياساتها. مسح بيانات التطبيق أو إرسال طلب حذف إلينا لا يمحو سجلات Google. يمكنك إدارة الاشتراك أو إلغاؤه من Google Play.

تشخيص الأعطال والاحتفاظ

توضح Firebase أن Crashlytics يحتفظ بتفاصيل الأعطال والبيانات المستخرجة من أعطال المحرك ومعرّفات التثبيت المرتبطة بها لمدة 90 يومًا قبل بدء إزالتها من الأنظمة المباشرة والنسخ الاحتياطية. هذه ليست مهلة لحذف جميع بيانات التطبيق. قد لا يكفي عنوان بريدك وحده لتحديد تقارير الأعطال المرتبطة بك.

سجلات مزوّد VPN وحدود الحذف

تتولى جهة خارجية تشغيل خدمة VPN ومعالجة طلبات الاتصال. قد تتضمّن بيانات الوصول عنوان IP ومعلومات الجهاز. لم تتأكد لدينا مدد احتفاظ المزوّد أو حذف سجلات DNS أو التصفح. يمكننا مراجعة البيانات التي تحتفظ بها BestLine، لكن لا نعد بمحو سجلات يتحكم بها مزوّدون آخرون. قد تنطبق شروطهم الخاصة بالاحتفاظ والحذف.

حذف التطبيق من جهازك لا يرسل طلب حذف البيانات تلقائيًا. لا تُحذف البيانات بمجرد فتح هذه الصفحة أو إرسال البريد.